Häufige Fragen

Häufige Fragen (FAQ)

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Personalisierung und Versand.

Wie funktioniert die Personalisierung?
Du kannst deine Wunschpersonalisierung direkt im dafür vorgesehenen Feld auf der Produktseite eingeben. Alternativ kannst du uns deine Wünsche auch per E-Mail oder WhatsApp mitteilen.
Kann ich vorab eine Vorschau meines Produkts erhalten?
Bei einigen Designs ist eine Vorschau möglich. Schreib uns einfach kurz – wir prüfen gerne, ob dies für dein Produkt möglich ist.
Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung?
Da jedes Produkt individuell für dich gefertigt wird, kann die Bearbeitungszeit variieren. Die genaue Lieferzeit findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Personalisierte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie speziell nach Kundenwunsch gefertigt werden.

Sollte ein Produkt beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend. In der Regel senden wir dir selbstverständlich ein Ersatzprodukt zu.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, das ist problemlos möglich. Du kannst beim Checkout eine abweichende Lieferadresse angeben.

Auch eine Lieferung an eine DHL Packstation ist möglich. Bitte gib dafür im Checkout deine Packstationsdaten korrekt an.
Kann ich meine Bestellung anpassen oder stornieren?
Ja, du hast die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von 4 Stunden nach Bestellabschluss zu stornieren. Falls du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest, gib uns bitte ebenfalls innerhalb von 4 Stunden Bescheid.

Du hast noch weitere Fragen oder wünschst dir eine persönliche Beratung?

Dann kontaktiere uns gerne – wir helfen dir jederzeit weiter.

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